Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!IT támogatási felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan IT támogatási felügyelőt keresünk, aki képes hatékonyan vezetni és koordinálni a technikai támogatási csapatot, biztosítva a magas szintű ügyfélszolgálatot és a problémamegoldást. Feladatai közé tartozik a támogatási folyamatok felügyelete, a csapat motiválása, képzése és fejlesztése, valamint a technikai problémák gyors és hatékony kezelése. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen együttműködni más részlegekkel a vállalaton belül a szolgáltatások folyamatos javítása érdekében. Emellett felelős a támogatási rendszerek és eszközök karbantartásáért, valamint a jelentések és elemzések elkészítéséért a vezetőség számára. Az ideális jelölt tapasztalt IT szakember, aki vezetői képességekkel bír, és képes stresszhelyzetben is hatékonyan dolgozni. Ha szeretne egy dinamikus csapatot irányítani és hozzájárulni a vállalat technológiai támogatásának sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- IT támogatási csapat irányítása és koordinálása
- Technikai problémák gyors és hatékony megoldása
- Támogatási folyamatok felügyelete és fejlesztése
- Csapat képzése és motiválása
- Kapcsolattartás más részlegekkel a szolgáltatások javítása érdekében
- Támogatási rendszerek és eszközök karbantartása
- Jelentések és elemzések készítése a vezetőség számára
- Ügyfélszolgálati színvonal fenntartása és javítása
- Erőforrások tervezése és kezelése
- Minőségbiztosítási eljárások betartása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai területen
- Többéves tapasztalat IT támogatásban vagy hasonló területen
- Vezetői tapasztalat előny
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Erős kommunikációs és szervezési készségek
- Angol nyelvtudás előny
- Stresszhelyzetek kezelése
- Csapatmunkára való képesség
- Rendszeres jelentéskészítés és elemzés
- ITIL vagy hasonló tanúsítvány előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van IT támogatási csapat vezetésében?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat motiválására?
- Hogyan biztosítja a magas szintű ügyfélszolgálatot?
- Milyen tapasztalata van támogatási rendszerek karbantartásában?
- Hogyan kezeli a konfliktusokat a csapaton belül?
- Milyen jelentéseket készített korábbi munkáiban?
- Hogyan fejleszti a támogatási folyamatokat?
- Milyen technikai ismeretekkel rendelkezik?
- Hogyan működik együtt más részlegekkel?
